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En Brandpost sabemos, como expertos en marketing online y cualquier community manager debe mantener en su mente constantemente la importancia de contar con un calendario de medios sociales como parte integral de su rutina. ¿Qué implica esto? Que las publicaciones en plataformas de redes sociales no deben dejarse al azar, sino que deben ajustarse a un calendario meticulosamente planificado, formando así parte esencial de la estrategia global (definiendo los días de publicación, las plataformas a emplear, los horarios y el volumen de contenido). Este calendario se convierte en nuestra guía, en el sendero que hemos de recorrer si nuestro objetivo es alcanzar los resultados establecidos en nuestras campañas de marketing en línea y en cualquier otra iniciativa similar.
Siempre existe un momento más oportuno para realizar publicaciones, y ese instante debe estar claramente definido en el calendario para mantenerlo constantemente en mente.
Lo primero que debemos considerar es una pregunta fundamental: ¿qué queremos lograr y cómo planeamos hacerlo? Basándonos en esta premisa, procederemos a tomar acción. Establecer un calendario de medios sociales nos proporcionará una guía para cumplir con los pasos necesarios para alcanzar nuestro objetivo final.
Esta pauta es aplicable tanto en redes sociales como en blogs o páginas web. Siempre es esencial tener una conciencia clara sobre el propósito de cada acción que emprendemos. Aunque pueda parecer obvio, esta noción podría ser el boleto hacia el éxito. Asimismo, este enfoque es igualmente relevante en el contexto de campañas de marketing en línea.
Otro factor crítico a considerar es la necesidad de establecer objetivos realistas, ya que únicamente de esta manera podremos concretarlos. Si es válido tener aspiraciones y sueños elevados, si los objetivos no se ajustan a la realidad, alcanzarlos se tornará complicado. Además de ser realistas, estos objetivos deben ser medibles para evaluar si estamos en el camino correcto o si es necesario realizar modificaciones o redefinir la estrategia.
Existen numerosas métricas para comprender el estado de nuestras acciones, sin embargo, no todas son igualmente apropiadas. Esta elección dependerá, una vez más, de los objetivos que previamente hayamos delineado.
Antes de adentrarnos, es crucial conocer nuestra situación actual y la de los productos o servicios que planeamos comercializar. Debemos entenderlos en profundidad (¡incluyendo los de nuestra competencia!) para luego difundirlos. Para este propósito, es esencial comprender las acciones de la competencia en este ámbito: sus horarios de publicación, el nivel de interacción que logran, cómo promocionan sus productos, entre otros. Estos detalles pueden proporcionarnos valiosa información y, sobre todo, ayudarnos a evitar caer en los mismos errores.
En el cronograma, no debemos pasar por alto las fechas especiales. Por ejemplo, si somos una papelería que busca aumentar su visibilidad, entonces aprovecharemos momentos específicos para publicar con mayor impacto: vuelta al cole, y otras ocasiones significativas. Así que representan una oportunidad valiosa para publicar contenido relevante.
Un community manager competente comprende que la constancia en la publicación es esencial. Esa regularidad puede ser nuestro aliado más valioso. No basta con participar solo en días especiales; debe ser un esfuerzo constante, casi diario. Es esencial recordar a la audiencia que estamos presentes para que no nos olviden.
No se trata de publicar en exceso, sino de hacerlo con frecuencia y con contenido que genuinamente aporte valor. Y ahí radica el aspecto central. ¿Cómo descubrimos lo que interesa a nuestra audiencia? A través de un análisis detallado previo.
Es esencial realizar un análisis del comportamiento de nuestros visitantes para poder tomar medidas pertinentes. Algunos aspectos a considerar incluyen:
- ¿Predomina el género masculino o femenino entre nuestros visitantes?
- ¿Cuál es el rango de edades de nuestro público?
- ¿De qué regiones provienen?
- ¿Cuánto tiempo dedican a explorar nuestra página web, perfil en redes sociales o a leer el blog?
- ¿Qué dispositivos utilizan para acceder a nuestro contenido?
- ¿Qué secciones de nuestro sitio web o perfiles sociales reciben más visitas?
- En plataformas de redes sociales, también es relevante observar la cantidad de likes, retuits y comentarios en nuestras publicaciones.
Estos datos pueden ser recopilados a través de análisis web adecuados (herramientas como Google Analytics son útiles para esto). Estos insights nos permitirán adaptar nuestras publicaciones a las preferencias de nuestros consumidores.
Evitar extremos es fundamental: ni exceso de publicaciones ni ausencia total. Es perjudicial tanto estar continuamente compartiendo contenido como hacerlo de manera irregular (ya que puede llevar al olvido). El objetivo es hallar un punto de equilibrio.
Naturalmente, también es crucial considerar cuándo realizar las publicaciones. No es lo mismo compartir en un lunes a las 8 de la mañana (cuando pocos estarán pendientes) que a la hora del almuerzo (cuando la gente suele hacer una pausa para comer y revisar sus redes). Además, las redes sociales varían en su impacto (por lo que debemos seleccionar las más relevantes para nosotros).
Siguiendo con el ejemplo de la pastelería, puede ser beneficioso tener una fuerte presencia en plataformas como Instagram, Facebook y Twitter. Acompañar las publicaciones con imágenes de calidad (preferiblemente propias en lugar de imágenes genéricas de bancos de fotos, para evitar un aspecto impersonal) puede ser muy efectivo.
Ya sea que seas un profesional en administración de comunidades o busques impulsar tu negocio o marca personal, estos consejos resultarán valiosos. Mantén siempre en foco tus objetivos, establece un calendario de medios sociales realista y examina las métricas para comprender el comportamiento de los usuarios.
Sin embargo, nunca olvides que debes adaptar estos principios a tus necesidades y a tu audiencia. No existe una fórmula única que garantice éxito en las campañas de marketing en línea o un crecimiento instantáneo de seguidores. Este es un esfuerzo que requiere dedicación constante y siempre debe estar alineado con tu situación actual y tus metas futuras.
En un panorama digital en constante evolución, la capacidad de adaptación se convierte en una cualidad indispensable. Si bien los conceptos esenciales permanecen sólidos, es crucial estar alerta ante las tendencias cambiantes y las preferencias del público. Lo que funciona hoy podría requerir ajustes mañana. La agilidad y la inventiva se vuelven recursos invaluables para abordar estos desafíos en constante movimiento. En última instancia, el éxito en la gestión de comunidades en línea y en el marketing digital proviene de la combinación de conocimientos sólidos, análisis perspicaces y un enfoque personalizado.
La disposición a asumir riesgos calculados y experimentar con enfoques únicos puede generar resultados sorprendentes y consolidar una presencia sólida online. La mezcla de aprendizaje constante, adaptación ágil y originalidad es lo que impulsa el éxito duradero en este apasionante y en constante cambio mundo digital.
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